Garantie

Bei MARKT EBIKE setzen wir uns dafür ein, Ihnen Produkte von höchster Qualität anzubieten.
Wir gewähren auf alle unsere Artikel eine Garantie, damit Sie mit einem ruhigen Gewissen einkaufen können.
Nachfolgend finden Sie die Informationen zu unserer Garantiepolitik.

 1. Gesetzliche Gewährleistung

Alle auf unserer Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Diese Gewährleistung deckt Konformitätsmängel ab, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Lieferdatum auftreten.

Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht der bei der Bestellung angegebenen Beschreibung entspricht, haben Sie das Recht, eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu verlangen – unter den folgenden Bedingungen:

•  Reparatur oder Ersatz:
  Wenn das Produkt mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, können Sie eine Reparatur oder einen Ersatz verlangen.

• Rückerstattung:
  Wenn das Produkt nicht repariert oder ersetzt werden kann, können Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises verlangen.

2.Herstellergarantie

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung profitieren einige Produkte von einer Herstellergarantie, die je nach Art des gekauften Artikels variieren kann. Die Dauer der Herstellergarantie beträgt in der Regel 1 bis 5 Jahre, abhängig vom Produkt und der Marke.

Die spezifischen Herstellergarantien sind in den Produktbeschreibungen auf unserer Website angegeben.
Falls ein Produkt durch eine Herstellergarantie abgedeckt ist, stellen wir Ihnen die notwendigen Informationen zur Verfügung, damit Sie diese Garantie beim Hersteller aktivieren können

3.Garantiebestimmungen

Um die Garantie für Ihre Produkte in Anspruch zu nehmen, müssen Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Kaufnachweis:
  Für jeden Garantieanspruch müssen Sie einen Kaufnachweis (Rechnung oder Quittung) vorlegen
• Vorschriftsmäßige Verwendung:
  Die Garantie deckt keine Mängel ab, die durch unsachgemäße Verwendung, unzureichende Pflege, nicht autorisierte gewerbliche oder berufliche Nutzung oder Änderungen am Produkt ohne Zustimmung des Herstellers verursacht wurden.
• Garantiezeitraum:
  Die Garantie gilt nur für den angegebenen Zeitraum ab dem Lieferdatum.

4.Reklamationsverfahren

Wenn Sie eine Reklamation im Rahmen der Garantie einreichen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kontakt@marktebike.de oder telefonisch unter (+49) 176 94955862. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine genaue Beschreibung des aufgetretenen Problems an.
2. Prüfung der Reklamation:
   Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen bei Bedarf ein Reklamationsformular zusenden oder weitere Anweisungen geben.
3. Produktretoure:
   Falls das Produkt zur Überprüfung oder Reparatur zurückgesendet werden muss, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett oder eine Rücksendeadresse zur Verfügung. Die Rücksendekosten können von MARKT EBIKE übernommen werden, wenn die Reklamation anerkannt wird.
4. Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung:
   Je nach Bewertung Ihrer Reklamation werden wir das Produkt so schnell wie möglich reparieren, ersetzen oder den Kaufpreis erstatten.

5.Garantieausschlüsse

Die Garantie deckt nicht ab:

• Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder mangelnde Wartung verursacht wurden.
• Produkte, die beim Transport beschädigt wurden (bitte überprüfen Sie den Zustand des Produkts bei Erhalt und melden Sie Unregelmäßigkeiten umgehend).
• Der normale Verschleiß von Teilen (z. B. Reifen, Bremsen usw.).

• Produkte, die von einer nicht autorisierten Person verändert oder repariert wurden.

   

   
   

6.Support

Wenn Sie Fragen zur Garantie eines Produkts haben oder eine Reklamation einreichen möchten, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
Sie können uns per E-Mail unter Kontakt@marktebike.de oder telefonisch unter (+49) 176 94955862 erreichen.

7.Rückgabebedingungen

Wir empfehlen Ihnen außerdem, unsere Rückgabebedingungen zu lesen, um weitere Informationen zu den Bedingungen und Fristen für die Rückgabe nicht defekter Produkte zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in MARKT EBIKE. Wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Qualitätsservice zufrieden sind!